Custos escondidos
Exponha o custo das novas funcionalidades
Mesmo que uma funcionalidade passe pela fase do "não", ainda é preciso expor seus custos ocultos.
Por exemplo, fique de olho em loops de funcionalidades (ou seja, funcionalidades que levam a mais funcionalidades). Recebemos pedidos para adicionar uma aba de reuniões ao Basecamp. Parece simples o suficiente até você examinar de perto. Pense em todos os diferentes itens que uma aba de reuniões pode exigir: local, horário, sala, pessoas, convites por email, integração com calendários, documentação de suporte, etc. Isso sem mencionar que teríamos que alterar capturas de tela promocionais, páginas de tour, páginas de FAQ/ajuda, os termos de serviço e mais. Antes que se perceba, uma ideia simples pode se transformar em uma grande dor de cabeça.
Para cada nova funcionalidade, você precisa:
- Dizer não.
- Forçar a funcionalidade a provar seu valor.
- Se "não" novamente, terminar aqui. Se "sim", continuar...
- Esboçar a(s) tela(s)/UI.
- Desenhar a(s) tela(s)/UI.
- Programá-la.
- Testar, ajustar, testar, ajustar, testar, ajustar, testar, ajustar...
- Verificar se o texto de ajuda precisa ser modificado.
- Atualizar o tour do produto (se necessário).
- Atualizar o texto de marketing (se necessário).
- Atualizar os termos de serviço (se necessário).
- Verificar se alguma promessa foi quebrada.
- Verificar se a estrutura de preços é afetada.
- Lançar.
- Prender a respiração.