Tenha um inimigo
Compre uma briga
Às vezes, a melhor maneira de saber o que seu aplicativo deve ser é saber o que ele não deve ser. Descubra o inimigo do seu aplicativo e você iluminará o caminho a seguir.
Quando decidimos criar um software de gerenciamento de projetos, sabíamos que o Microsoft Project era o gorila na sala. Em vez de temer o gorila, usamos isso como um motivador. Decidimos que o Basecamp seria algo completamente diferente, o anti-Project.
Percebemos que o gerenciamento de projetos não é sobre gráficos, tabelas, relatórios e estatísticas — é sobre comunicação. Também não é sobre um gerente de projetos sentado no alto e transmitindo um plano de projeto. É sobre todos assumirem a responsabilidade juntos para fazer o projeto funcionar.
Nosso inimigo eram os Ditadores de Gerenciamento de Projetos e as ferramentas que eles usavam para dar ordens. Queríamos democratizar o gerenciamento de projetos — torná-lo algo do qual todos participassem (incluindo o cliente). Os projetos têm melhores resultados quando todos assumem a propriedade coletiva do processo.
Quando chegou a hora do Writeboard, sabíamos que havia concorrentes por aí com muitos recursos impressionantes. Então, decidimos enfatizar um ângulo "sem complicações" em vez disso. Criamos um aplicativo que permitia às pessoas compartilhar e colaborar em ideias de forma simples, sem sobrecarregá-las com recursos não essenciais. Se não era essencial, deixávamos de fora. E em apenas três meses após o lançamento, mais de 100.000 Writeboards foram criados.
Quando começamos o Backpack, nosso inimigo era a estrutura e regras rígidas. As pessoas deveriam poder organizar suas informações do seu próprio jeito — não com base em uma série de telas pré-formatadas ou uma infinidade de campos de formulário obrigatórios.
Um bônus de ter um inimigo é uma mensagem de marketing muito clara. As pessoas são estimuladas pelo conflito. E elas também entendem um produto ao compará-lo com outros. Com um inimigo escolhido, você está alimentando as pessoas com uma história que elas querem ouvir. Não só elas entenderão seu produto melhor e mais rápido, mas também tomarão partido. E essa é uma maneira infalível de chamar atenção e acender a paixão.
Dito tudo isso, também é importante não ficar obcecado com a concorrência. Analisar demais outros produtos começará a limitar a maneira como você pensa. Dê uma olhada e depois siga para sua própria visão e suas próprias ideias.
Não siga o líder
Os profissionais de marketing (e todos os seres humanos) são bem treinados para seguir o líder. O instinto natural é descobrir o que está funcionando para a concorrência e tentar superá-lo — ser mais barato que seu concorrente que compete em preço, ou mais rápido que o concorrente que compete em velocidade. O problema é que, uma vez que um consumidor comprou a história de outra pessoa e acredita naquela mentira, persuadi-lo a mudar é o mesmo que persuadi-lo a admitir que estava errado. E as pessoas odeiam admitir que estão erradas.
Em vez disso, você deve contar uma história diferente e persuadir os ouvintes de que sua história é mais importante do que a história em que eles atualmente acreditam. Se a sua concorrência é mais rápida, você deve ser mais barato. Se eles vendem a história da saúde, você deve vender a história da conveniência. Não apenas a posição no eixo x/y do tipo "Somos mais baratos", mas uma história real que é completamente diferente da história que já está sendo contada.
—Seth Godin, autor/empreendedor (de “Be a Better Liar”)
Qual é o problema chave?
Uma das maneiras mais rápidas de se meter em problemas é olhar para o que seus concorrentes estão fazendo. Isso tem sido especialmente verdadeiro para nós na BlinkList. Desde que lançamos, cerca de 10 outros serviços de bookmarking social foram lançados. Algumas pessoas até começaram a gerar planilhas online com uma comparação detalhada recurso por recurso.
No entanto, isso pode rapidamente levar alguém a se desviar. Em vez disso, permanecemos focados e continuamos nos perguntando, qual é o problema chave que estamos tentando resolver e como podemos resolver isso.
—Michael Reining, co-fundador, MindValley & Blinklist