Contrate os clientes certos #

Encontre o mercado principal da sua aplicação e foque somente nele #

O cliente nem sempre tem razão. A verdade é que você precisa filtrar quem está certo e quem está errado para o seu aplicativo. A boa notícia é que a internet facilita mais do que nunca encontrar as pessoas certas. Se tentar agradar a todos, você não agradará ninguém.

Quando construímos o Basecamp, focamos nosso marketing em empresas de design. Ao restringir nosso mercado dessa forma, tornamos mais provável atrair clientes apaixonados que, por sua vez, evangelizariam o produto. Saiba para quem o seu aplicativo é realmente destinado e concentre-se em agradá-los.

A Melhor Decisão que Já Tomamos #

A decisão de direcionar o Campaign Monitor estritamente para o mercado de design web foi a melhor escolha que já fizemos. Isso nos permitiu identificar facilmente quais recursos seriam genuinamente úteis e, mais importante, quais recursos deixar de fora. Não só atraímos mais clientes ao visar um grupo menor de pessoas, mas esses clientes também têm necessidades similares, o que facilita muito nosso trabalho. Há muitos recursos no Campaign Monitor que seriam inúteis para qualquer pessoa que não fosse um web designer.

Focar em um mercado central também facilita muito a divulgação do seu software. Agora que temos um público bem definido, podemos anunciar onde eles frequentam online, publicar artigos que possam achar interessantes e, de modo geral, construir uma comunidade em torno do nosso produto.

—David Greiner, fundador do Campaign Monitor