Acompanhe seus rastros #

Estude seus registros para acompanhar o buzz #

Você precisa saber quem está falando sobre você. Verifique seus registros e descubra de onde vem o buzz. Quem está gerando links para você? Quem está reclamando de você? Quais blogs listados no Technorati, Blogdex, Feedster, Del.icio.us e Daypop estão te acompanhando?

Descubra e então marque sua presença. Deixe comentários nesses blogs. Agradeça às pessoas por postarem links. Pergunte se elas querem ser incluídas na sua lista especial para que sejam algumas das primeiras a saber sobre futuros lançamentos, atualizações, etc. Colete elogios positivos e crie uma página de “buzz” no seu site. Depoimentos são uma ótima maneira de promover seu aplicativo, já que elogios de terceiros são mais confiáveis para a maioria das pessoas.

Se os comentários forem negativos, ainda assim preste atenção. Mostre que você está ouvindo. Responda às críticas de forma pensada. Algo como: “Agradecemos o feedback, mas fizemos dessa maneira porque...” Ou “Você levantou um bom ponto e estamos trabalhando nisso.” Você vai amaciar seus críticos e colocar um rosto humano no seu produto. É incrível como um comentário pensativo em um blog pode dissipar os detratores e até transformar reclamadores em evangelistas.