Ajuste ao Seu Tamanho #

Verdades Básicas vs. Práticas Específicas #

Para aplicar o Shape Up à sua empresa, é útil separar as verdades básicas das práticas específicas.

O trabalho tem que vir de algum lugar, e dá trabalho para descobrir qual é o trabalho certo. Isso é modelagem. Modelar o trabalho estabelece limites e expectativas mais claras para quem faz o trabalho — seja uma equipe separada ou apenas o seu eu futuro. Se não fizermos concessões antecipadamente ao modelar, o universo nos forçará a fazê-las mais tarde, em uma correria louca quando nos depararmos com prazos, limitações técnicas ou restrições de recursos.

O mesmo é verdadeiro com apostas. Seis semanas podem não ser o prazo exato para sua equipe. Mas as consequências de assumir compromissos vagos ou abertos são as mesmas para todos. Independentemente do período específico que apostamos, devemos ser deliberados sobre o que apostamos e limitar nossas perdas com um circuit breaker.

Na fase de construção, haverá incógnitas a serem tratadas, quer você as acompanhe em um Hill Chart ou não. Precisamos distinguir as coisas conhecidas das desconhecidas para que possamos sequenciar o trabalho na ordem correta e reservar capacidade para as incógnitas.

Essas verdades se aplicam independentemente do tamanho da sua organização. As práticas específicas, por outro lado, dependem da escala. Vamos ver o que significa implementar o Shape Up em uma start-up muito pequena e em uma organização que cresceu o suficiente para ter funções especializadas e mais estrutura.

Pequeno o Suficiente para Improvisar #

Quando sua equipe é composta por apenas duas ou três pessoas, todos fazem um pouco de tudo. Como algumas pessoas estão desempenhando muitos papéis e funções, é difícil comprometer longos períodos de tempo ininterrupto para projetos específicos. A pessoa que faz a programação pode também estar respondendo a solicitações de clientes e lidando com um problema de infraestrutura ao mesmo tempo.

Também é mais fácil comunicar e mudar de rumo quando você é pequeno. Você pode enviar algo no chat do grupo ou falar pessoalmente sobre isso, e todos estarão imediatamente na mesma página.

Por essas razões, uma equipe muito pequena pode dispensar a maior parte da estrutura. Você não precisa trabalhar seis semanas de cada vez. Não precisa de um período de cool-down, pitches formais ou uma mesa de apostas. Em vez de trilhas paralelas com modeladores e construtores dedicados, as mesmas pessoas podem alternar entre essas funções. Seja deliberado sobre qual função está desempenhando e em que fase está. Defina um apetite, modele o que fazer a seguir, construa, e então modele a próxima coisa. Suas apostas podem ter tamanhos diferentes cada vez: talvez duas semanas aqui, três semanas ali. Você ainda está modelando, apostando e construindo, mas de forma mais fluida, sem a estrutura rígida de ciclos e períodos de cool-down.

As fases do trabalho ainda são verdade mesmo que você não trabalhe em ciclos ou tenha pessoas dedicadas para modelar e construir

Grande o Suficiente para Especializar #

Depois que você contrata mais pessoas, toda essa fluidez se transforma de um ativo para um passivo. Improvisar com reuniões ad-hoc e discussões em salas de chat não funciona mais. A coordenação começa a consumir mais do seu tempo e as coisas começam a escapar pelas frestas.

É nesse momento que faz sentido adotar a estrutura de ciclos de seis semanas, períodos de cool-down e uma mesa de apostas formal. Com mais pessoas disponíveis para construir, alguém precisa reservar mais tempo para fazer o trabalho de descobrir o que construir. Isso pode significar que um fundador passe mais tempo modelando do que construindo, ou pode significar elevar um funcionário de trabalho de design no ciclo para mais trabalho de modelagem fora do ciclo.

No tamanho atual do Basecamp (cerca de 50 pessoas em toda a empresa, aproximadamente uma dúzia na equipe de produto), conseguimos especializar funções para que equipes de designers e programadores possam trabalhar sem interrupções nos ciclos. Uma equipe dedicada chamada SIP (Segurança, Infraestrutura e Performance) lida com o trabalho técnico que está mais abaixo na pilha e é mais estrutural. Nossa equipe de Operações mantém tudo funcionando. Temos pessoas técnicas na equipe de Suporte que podem investigar problemas levantados pelos clientes. Tudo isso significa que não precisamos interromper os designers e programadores da nossa equipe de Produto, que trabalham em projetos modelados dentro dos ciclos.

Com modeladores (Shapers) e construtores (Builders) dedicados, a estrutura é mais organizada. Os modeladores trabalham em uma trilha “fora do ciclo”. O período de cool-down entre os ciclos dá a todos espaço para corrigir bugs e resolver pontas soltas que surgem. A mesa de apostas é realizada durante o período de cool-down e, em seguida, as apostas são feitas para o próximo ciclo.

Com mais gente, modelar (Shape) e construir (Build) só acontecem em trilhas separadas e as apostas são feitas para preencherem as seis semanas