Siga Em Frente #

Deixe a Tempestade Passar #

A entrega de um recurso pode gerar trabalho novo se você não for cuidadoso. Lançamentos de funcionalidades geram solicitações de novas funcionalidades. Os clientes dizem: "Ok, isso é ótimo, mas e aquela outra coisa que estamos pedindo?" Bugs aparecem. Sugestões de melhorias chegam. Todos estão focados na novidade e reagindo a ela.

O feedback pode ser especialmente intenso se o recurso que você lançou mudar fluxos de trabalho existentes. Mesmo mudanças puramente visuais às vezes geram forte resistência. Uma pequena minoria de clientes pode reagir exageradamente e dizer coisas como "Você estragou tudo! Mude de volta!"

É importante manter a calma e evitar reações impulsivas. Dê alguns dias e permita que a situação se acalme. Seja firme e lembre-se do porquê você fez a mudança em primeiro lugar e quem a mudança está ajudando.

Mantenha-se Livre de Dívidas #

Pode ser tentador se comprometer a fazer mudanças em resposta ao feedback, mas assim você não terá uma folha limpa para o próximo ciclo. Lembre-se: essas são apenas ideias brutas chegando. A maneira de lidar com elas é com um gentil "não." Dizer "não" não impede você de continuar contemplando essas ideias e talvez transformá-las em projetos futuros. Dizer "sim," por outro lado, tira sua liberdade no futuro. É como contrair uma dívida.

Lembre-se, o que você acabou de lançar foi uma aposta de seis semanas. Se essa parte do produto precisar de mais tempo, então ela requer uma nova aposta. Deixe as solicitações ou bugs que acabaram de surgir competirem com todo o resto na próxima mesa de apostas para garantir que sejam estrategicamente importantes.

O Feedback Precisa Ser Modelado #

Aqui fechamos o ciclo. As ideias brutas que acabaram de chegar do feedback dos clientes ainda não são acionáveis. Elas precisam ser modeladas. Elas são as entradas brutas de que falamos na primeira etapa do processo de modelagem: Definir Limites.

Se uma solicitação for realmente importante, você pode torná-la sua principal prioridade na etapa de modelagem do próximo ciclo. Aposte em algo diferente para as equipes construírem e use esse tempo para moldar adequadamente a nova ideia. Então, quando as seis semanas terminarem, você pode defender a ideia na mesa de apostas e planejar a versão modelada do projeto para ter a maior chance de sucesso.