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title: "Custos escondidos"
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## Custos escondidos

### Exponha o custo das novas funcionalidades

Mesmo que uma funcionalidade passe pela fase do "não", ainda é preciso expor seus custos ocultos.

Por exemplo, fique de olho em loops de funcionalidades (ou seja, funcionalidades que levam a mais funcionalidades). Recebemos pedidos para adicionar uma aba de reuniões ao Basecamp. Parece simples o suficiente até você examinar de perto. Pense em todos os diferentes itens que uma aba de reuniões pode exigir: local, horário, sala, pessoas, convites por email, integração com calendários, documentação de suporte, etc. Isso sem mencionar que teríamos que alterar capturas de tela promocionais, páginas de tour, páginas de FAQ/ajuda, os termos de serviço e mais. Antes que se perceba, uma ideia simples pode se transformar em uma grande dor de cabeça.

Para cada nova funcionalidade, você precisa:

1. Dizer não.
2. Forçar a funcionalidade a provar seu valor.
3. Se "não" novamente, terminar aqui. Se "sim", continuar...
4. Esboçar a(s) tela(s)/UI.
5. Desenhar a(s) tela(s)/UI.
6. Programá-la.
7. Testar, ajustar, testar, ajustar, testar, ajustar, testar, ajustar...
16. Verificar se o texto de ajuda precisa ser modificado.
17. Atualizar o tour do produto (se necessário).
18. Atualizar o texto de marketing (se necessário).
19. Atualizar os termos de serviço (se necessário).
20. Verificar se alguma promessa foi quebrada.
21. Verificar se a estrutura de preços é afetada.
22. Lançar.
23. Prender a respiração.